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石嘴山火车站积极应对返程客流高峰

时间:2019-02-14 20:49 浏览:

2月10日,记者从石嘴山火车站获悉,受冷空气影响,多地遭遇大范围降雪,多条高速公路封闭,大量旅客选择铁路出行,石嘴山火车站单日发送旅客创春运旅客发送高峰,2月10日发送旅客710余人次,11日高峰小有回落,节后以探亲流、务工流集中返程为主,长途客流主要集中在北京、呼和浩特、包头、兰州方向,短途以银川、中宁、中卫为主。

针对节后客流高峰,石嘴山火车站结合春运火车票预售期变化等新特点,加大网络售取票力度,站内自动取票机和自动售票机全部启用,传统的人工售票窗口24小时不间断售票。客流高峰时段,适时增开人工售票窗口,并在售票厅增设一名售票引导员,引导旅客快速购票,缓解人工售票窗口压力和缩短旅客购票排队时间,最大限度满足旅客购票需求。创新服务方式,延伸服务范围,规范重点旅客交接流程,在候车室补充应急小药箱,安排专人推送“爱心轮椅”,成立“党员服务小分队”,提供购票、进站、候车、上车全程帮扶12人次;组织青年志愿者开展主动为旅客送开水,搬运行李,引导候乘车,耐心为旅客解答问询等爱心志愿服务活动。客流高峰期,石嘴山火车站在售票、乘降、行车等方面平稳有序,无旅客滞留。(记者 雷梦 通讯员 尹雪兰)



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